Informasi Detail Layanan
Kartu ATM & Debit
Layanan Kartu ATM & Debit Bank Eka
Kartu ATM & Debit adalah kartu sebagai alat pembayaran berbasis chip NSICCS (National Standard Indonesian Chip Card Spesification) yang dapat dipergunakan untuk melakukan transaksi melalui mesin ATM, EDC, dan peralatan lain yang diijinkan oleh regulator.
- Jenis layanan
- Di Mesin ATM
No Jenis Layanan Jaringan ATM Bank Eka Jaringan ATM Bersama Jaringan ALTO 1. Tarik Tunai Bisa Bisa Bisa 2. Setor Tunai Bisa Tidak Bisa Tidak Bisa 3. Transfer ke Bank Eka Bisa Bisa Bisa 4. Transfer ke Bank Lain Bisa Bisa Bisa 5. Cek Saldo Bisa Bisa Bisa 6. Ganti PIN Bisa Tidak Bisa Tidak Bisa - Di Mesin EDC jaringan GPN
Kartu Bank Eka dapat digunakan untuk pembayaran belanja di mesin EDC Bank umum manapun, jaringan GPN
- Di Mesin ATM
- Biaya
Biaya yang dikenakan untuk transaksi di mesin ATM Bank Eka maupun Mesin ATM atau EDC Bank lain, adalah sebagai berikut:
No Transaksi Mesin Bank Eka (ATM) Mesin Bank Lain (ATM / EDC GPN) 1. Tarik Tunai Gratis 7.500 2. Setor Tunai Gratis Tidak Bisa 3. Transfer ke Bank Eka Gratis 5.000 4. Transfer ke Bank Lain Gratis 5.000 5. Cek Saldo Gratis 4.000 6. Ganti PIN Gratis Tidak Bisa 7. Belanja melalui EDC Tidak Bisa Gratis - Batas Transaksi
Batas transaksi layanan ATM & Debit adalah sebagai berikut:
No Transaksi Minimum Maksimum Keterangan 1. Tarik Tunai 50.000 15.000.000 Per hari 2. Setor Tunai 50.000 10.000.000 Per transaksi 3. Transfer ke Bank Eka 10.000 100.000.000 Per hari 4. Transfer ke Bank Lain 10.000 50.000.000 Per hari 5. Belanja melalui EDC 10.000 50.000.000 Per hari - Mekanisme Pengaduan
Mekanisme pengaduan nasabah mengacu ke prosedur pengaduan nasabah https://www.bankeka.co.id/layanan/detail/UUpJPQ../mekanisme-pengaduan-nasabah.
Pengaduan dapat dilakukan melalui:● Call Center : 0811 735 1000 dan 0725 785 1000 ● Email : pengaduan.nasabah@bankeka.co.id ● Datang ke Kantor Bank Eka. - Manfaat Kartu ATM & Debit
- Dapat melakukan transaksi tunai di Mesin ATM jaringan ATM Bersama dan ALTO di seluruh Indonesia menggunakan Kartu;
- Dapat melakukan transkasi non tunai di Mesin ATM jaringan ATM Bersama dan ALTO di seluruh Indonesia menggunakan Kartu;
- Dapat melakukan pembayaran belanja di mesin EDC jaringan GPN milik Bank lain.
- Risiko
- Kartu ATM & Debit tertelan mesin ATM;
- Kartu ATM & Debit hilang;
- Kartu ATM & Debit rusak;
- Kartu ATM & Debit terblokir;
- Kartu ATM & Debit tidak terbaca oleh mesin ATM atau EDC;
- Gangguan layanan ATM & Debit;
- Gangguan pada mesin ATM atau EDC.
- Kartu ATM & Debit Bank Eka ditolak oleh merchant atau dikenai biaya tambahan.
Sebagai informasi merchant tidak boleh memberikan biaya tambahan kepada nasabah, karena beban biaya ditanggung oleh merchant.
Bank Indonesia telah mengatur bahwa transaksi off us, yaitu seperti pembayaran menggunakan Kartu Bank Eka di mesin EDC jaringan GPN milik bank lain, merchant dikenai biaya transaksi sebesar 1% dari nilai transaksi. - Transaksi menggunakan Kartu ATM & Debit dan PIN nasabah merupakan tanggung jawab nasabah, pihak bank tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu ATM & Debit dan PIN atau terjadi karena kelalaian nasabah.
- Tips Pengamanan Kartu dan PIN
- PIN terdiri dari 6 digit angka.
- Hindari penggunaan tanggal lahir, angka berulang, angka berurutan.
- Hindari menyalin PIN dalam kertas atau dibalik kartu ATM & Debit.
- Hindari menyimpan salinan PIN.
- Hindari memberitahukan PIN kepada orang lain termasuk pegawai Bank.
- Hindari menyuruh orang lain melakukan transaksi ATM.
- Himbauan untuk mengganti PIN secara berkala untuk keamanan kerahasiaan PIN.