Kebijakan Privasi Point Bank Eka


Point Bank Eka adalah singkatan dari Pos Interaksi dan Transaksi Bank Eka yang diimplementasikan dalam bentuk aplikasi Layanan Laku Pandai (Layanan Keuangan Tanpa Kantor dalam rangka Keuangan Inklusif) berbasis aplikasi mobile yang digunakan oleh Agen Bank Eka dalam memberikan layanan perbankan kepada seluruh masyarakat. Data akun pengguna, aset, dan lain sebagainya masuk ke dalam pengelolaan Bank Eka.

Kebijakan privasi adalah ketentuan yang mengatur akun Anda dan informasi yang Anda berikan melalui Point Bank Eka yang meliputi hal-hal sebagai berikut:

  1. Ikhtisar
    1. Point Bank Eka berhak meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi Anda dan data rekening bank Anda demi keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
    2. Ketentuan ini berisi tentang pengolahan informasi yang dimiliki oleh Point Bank Eka.
    3. Point Bank Eka sangat menjaga informasi pribadi Anda dan akan menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan kondisi yang tercantum dalam ketentuan ini.
    4. Point Bank Eka tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda atau daftar nasabah kepada pihak ketiga.
    5. Dalam kondisi tertentu, Point Bank Eka memiliki hak untuk memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang memiliki legalitas kerjasama dengan Bank Eka.
    6. Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan di dalam Point Bank Eka.
    7. Dengan menerima Kebijakan dan Ketentuan Pengguna dalam pendaftaran/registrasi, Anda menyatakan setuju dengan Pengelolaan informasi pribadi Anda sesuai dengan penjelasan dalam Ketentuan.
    8. Informasi pribadi Anda akan disimpan dan diproses pada server Point Bank Eka.
      9. Bank Eka menjamin akan menyimpan dan mengirimkan informasi pribadi Anda secara aman dan rahasia.

  2. Pemberitahuan Perubahan
    1. Ketentuan ini akan mengalami pembaharuan dikarenakan adanya penambahan layanan baru program Point Bank Eka.
    2. Ketentuan ini akan mengalami perubahan dari waktu ke waktu dikarenakan adanya penambahan layanan baru Point Bank Eka atau adanya saran-saran yang diterima dari nasabah Point Bank Eka.
    3. Bank Eka tidak bertanggungjawab atas kegiatan operasi Pihak Ketiga, kecuali yang berisi data informasi yang diberikan oleh Bank Eka.

  3. Informasi yang Diperlukan

    4. Untuk mengakses akun Point Bank Eka, Anda harus memberikan:

    1. Username
    2. Alamat e-mail
    3. Rekening Bank Eka

    Untuk melakukan transaksi menggunakan Point Bank Eka, Anda harus menyediakan semua informasi yang Point Bank Eka perlukan secara valid. Data-data tersebut akan dikirimkan ke system Point Bank Eka.

    Informasi ini akan sangat diperlukan bagi Point Bank Eka untuk:

    1. Verifikasi data akun
    2. Membuat Passkey
    3. Melindungi Anda terhadap penipuan
    4. Untuk memudahkan Point Bank Eka menghubungi Anda

    Point Bank Eka berhak untuk tidak mengaktivasi akun yang tidak memenuhi persyaratan di atas.

  4. Informasi Transaksi
    1. Bila Anda menggunakan Point Bank Eka untuk mengirim uang ke pihak lain atau permintaan uang dari pihak lain, Point Bank Eka akan meminta Anda untuk memberikan informasi yang berkaitan dengan masing-masing transaksi termasuk jumlah transaksi dan alamat email dari pihak lain tersebut.
    2. Point Bank Eka akan menyimpan informasi untuk setiap transaksi yang Anda lakukan melalui Point Bank Eka.
    3. Point Bank Eka juga mengumpulkan IP Address setiap komputer atau perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses akun Point Bank Eka Anda, untuk membantu mendeteksi kemungkinan terjadinya kasus transaksi tidak sah.

  5. Informasi Anda dengan Pihak Ketiga

    6. Dalam usaha untuk melindungi semua nasabah Point Bank Eka terhadap penipuan, Point Bank Eka akan melakukan verifikasi dengan pihak ketiga mengenai informasi yang Anda berikan.

  6. Verifikasi Tambahan
    1. Dalam upaya menanggulangi penipuan dan fraud, Point Bank Eka mewajibkan adanya verifikasi tambahan.
    2. Bank Eka akan meminta Anda untuk menyediakan informasi tambahan (KTP, buku tabungan, dll) untuk melakukan penarikan dalam akun.
    3. Jika Anda tidak dapat memverifikasi informasi yang Anda berikan kepada Bank Eka, maka Bank Eka berhak menolak permintaan transaksi Anda.

  7. Korespondensi
    1. Jika Anda mengirimkan koresponden kepada Point Bank Eka, Bank Eka berhak menyimpan koresponden tersebut dalam rangka untuk mengukur dan memperbaiki layanan nasabah Point Bank Eka, dan untuk menyelidiki potensi penipuan dan pelanggaran atas Persyaratan Penggunaan.
    2. Point Bank Eka secara periodik akan melakukan penghapusan catatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Perundang-Undangan Republik Indonesia dan ketentuan-ketentuan Internasional.

  8. Kuesioner, Survey dan Data Profile
    1. Point Bank Eka dapat menawarkan kuesioner dan survey kepada Pengguna untuk pengumpulan informasi demografi atau untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan para Pengguna. Penggunaan informasi yang dikumpulkan ini akan dijelaskan secara detail didalam proses survey itu sendiri.
    2. Jika Point Bank Eka mengumpulkan informasi pribadi dari Pengguna Point Bank Eka dalam kuesioner atau survey, para Pengguna akan memperoleh pemberitahuan bagaimana informasi ini akan digunakan sebelum mereka berpartisipasi dalam survey atau kuesioner.

  9. Penggunaan dan Pengungkapan Informasi
    1. Point Bank Eka mengumpulkan, menyimpan dan memproses informasi pribadi Anda pada server Point Bank Eka.
    2. Point Bank Eka menggunakan informasi pribadi Anda yang berasal dari informasi atau data Anda yang dimiliki oleh Point Bank Eka untuk menyediakan layanan dan untuk memproses transaksi-transaksi, untuk layanan customer service, untuk menentukan kelayakan Anda untuk menerima penawaran produk atau fitur khusus, serta untuk meningkatkan produk dan layanan Point Bank Eka.
    3. Point Bank Eka menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengakses layanan tertentu dari pihak ketiga atas nama Anda dan melakukan tindakan yang Anda minta Point Bank Eka lakukan.
    4. Point Bank Eka memberikan akses pengenalan informasi individual Pengguna hanya kepada karyawan yang membutuhkannya untuk memenuhi permintaan layanan nasabah.

  10. Pembatasan Informasi untuk Nasabah Lainnya
    1. Informasi Anda (nama dan tanggal transaksi) akan ditampilkan kepada nasabah Bank Eka lain yang bertransaksi dengan Anda melalui Point Bank Eka.
    2. Point Bank Eka tidak akan memberikan informasi finansial dan akun Bank yang digunakan dalam proses transaksi antara Pengguna dan pihak lain melalui Point Bank Eka kepada pihak manapun, kecuali jika Bank Eka diminta oleh kepolisian, kejaksaan, pengadilan, OJK, Bank Indonesia dan instansi terkait, karena adanya perbuatan hukum yang harus dipatuhi.

  11. Pembatasan Informasi kepada Pihak Ketiga selain Nasabah
    1. Point Bank Eka tidak akan menjual, menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.
    2. Point Bank Eka tidak akan berbagi informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali pada kondisi tertentu atas ijin dari Anda.
    3. Pihak ketiga memiliki keterbatasan untuk mengelola data informasi yang digunakan untuk keperluan lain di luar perjanjian yang telah dibuat oleh Point Bank Eka.
    4. Point Bank Eka membuka informasi yang dikumpulkan (sebagaimana dijelaskan di atas) dengan perusahaan yang melakukan jasa pemasaran atas nama Perusahaan atau lembaga keuangan lainnya yang bekerja sama dengan Point Bank Eka atau Bank Eka dalam suatu perjanjian pemasaran.
    5. Perusahaan-perusahaan ini sebelumnya dikenakan perjanjian dengan Point Bank Eka atau Bank Eka dan pembatasan hukum lainnya yang melarang menggunakan informasi kecuali untuk tujuan memasarkan produk dan layanan Point Bank Eka, kecuali jika Anda memberi persetujuan digunakan sebagaimana yang dimaksudkan Pihak Ketiga.
    6. Point Bank Eka berbagi informasi dengan itikad baik untuk bekerja sama dalam penyelidikan terkait dengan penipuan atau aktivitas legal lainnya, atau untuk penyelidikan terhadap pelanggaran Kebijakan & Aturan Perusahaan. Secara khusus, jika Bank Eka melakukan investigasi penipuan dan menyimpulkan bahwa ada satu pihak telah terlibat dalam praktek penipuan, Bank Eka dapat memberikan informasi kontak entitas (tidak termasuk akun bank atau informasi kartu kredit) kepada korban yang memintanya.
    7. Bank Eka memiliki hak untuk membuka informasi dalam menanggapi sebuah surat perintah, panggilan pengadilan, perintah pengadilan, retribusi, urutan penerima yang ditujuk pengadilan atau proses pengadilan lainnya yang sebanding, termasuk panggilan pengadilan dari pihak swasta dalam tindakan sipil.
    8. Bank Eka mengungkapkan informasi Anda kepada agen atau perwakilan hukum Anda (pemegang surat kuasa yang Anda tunjuk atau wali yang ditunjuk untuk Anda).
    9. Bank Eka berbagi data kepada mitra bisnis Perusahaan dan untuk public relation. Contohnya, Bank Eka dapat mengungkapkan jumlah dalam presentasi tertentu Pengguna (user) Point Bank Eka di wilayah tertentu. Namun, informasi ini tidak berkaitan dengan informasi pribadi.
    10. Di masa mendatang Bank Eka memiliki hak melakukan merger atau diakuisisi oleh perusahaan lain. Jika terjadi akuisisi, perusahaan penerus akan memiliki akses ke informasi yang dikelola oleh Bank Eka, termasuk informasi akun nasabah, dan akan terus terikat pada Kebijakan ini sampai ada perubahan sebagaimana dijelaskan diatas.
    11. Bank Eka berbagi informasi dengan seluruh anak perusahaan dan Joint Venture untuk membantu mengkoordinasikan layanan yang Point Bank Eka berikan kepada Anda, pelaksanaan syarat dan ketentuan serta mempromosikan kepercayaan dan keamanan.

  12. Kontak dengan Nasabah
    1. Point Bank Eka berkomunikasi dengan pengguna/nasabah untuk menyediakan layanan yang diminta, dan Point Bank Eka juga berkomunikasi melalui email atau telepon untuk menyelesaikan keluhan nasabah atau untuk menyelidiki transaksi mencurigakan.
    2. Point Bank Eka menggunakan alamat email Anda untuk mengkorfirmasi pembukaan dan aktivasi akun Point Bank Eka, untuk mengirimkan pemberitahuan pembayaran yang Anda kirimkan atau terima melalui Point Bank Eka, mengirimkan informasi mengenai perubahan penting pada produk atau layanan Point Bank Eka, dan mengirimkan pemberitahuan dan informasi lainnya.
    3. Point Bank Eka juga akan menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan komunikasi dalam bentuk lain yang dapat Anda kontrol termasuk di dalamnya, tips, newsletter, customer survey, dan informasi khusus dari pihak ketiga.
    4. Sehubungan dengan audit independen atas laporan keuangan dan operasi Point Bank Eka, auditor mungkin akan menghubungi nasabah untuk memastikan bahwa catatan Point Bank Eka akurat. Namun, auditor ini tidak dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan lain.